预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分为普通门诊与专家门诊，部分科室开设专病门诊（疼痛、眩晕、冠心病等）；专家号与普通号开单资质一致，疑难初诊可先挂普通号完成检查再约专家复诊。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 微信公众号『延安市人民医院』预约；电话 0911-2888316（第三方挂号指引口径）；现场人工窗口与自助机；官网 www.yasrmyy.cn 查询出诊信息。 |
| 放号与预约限制 | 有来医生载提供自次日起 7 天内的预约挂号服务；具体放号时间以医院官方当日公布为准，本报告不作推算。 |
| 抢号技巧 | 骨科（国家临床重点专科建设项目）、耳鼻咽喉头颈外科、新生儿科等优势学科专家号源紧张，建议按官网专家页公布出诊日提前预约；未约到可挂同科室高年资医师门诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊持本人身份证至窗口或自助机建档办卡；儿童持户口本或出生证明由监护人代办。 |
| 退换号 | 退号须在就诊前完成，规则以医院挂号处及公众号公布为准；专家停诊时医院协调同级医师或其他时段。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 本部（七里铺院区） | 医院唯一主体院区，全部临床与医技科室集中于本部；院外另设 3 个院区（有来医生收录口径，具体职能以医院官方公布为准） | 延安市宝塔区七里铺大街（有来医生载 16 号、部分资料载 57 号），城区南川七里铺一带，多路公交可达；改扩建工程投用后停车与流程将改善 | 延安市宝塔区七里铺大街16号（以医院官方公布为准） | 0911-2888019（有来医生口径）/ 0911-2888450（第三方口径），以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科 24 小时应诊并设 120 急救站，覆盖内、外、妇、儿、五官等各系统急症。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 急性胸痛走胸痛中心通道（2020 年起建设）；急性脑卒中走卒中中心通道（静脉溶栓/取栓）；严重创伤走创伤中心通道（2020 年起建设），均实行先救治后缴费机制；危重新生儿依托陕西省重点培育专科的新生儿病区救治。 |
| 院前急救与转运 | 120 急救站承担院前急救任务，与院内急诊一体化；跨区域危重转运由医院与市急救体系协调安排。 |
| 就诊提示 | 疑似心梗、卒中、严重创伤请直接拨打 120 或直奔急诊绿色通道；家属携带患者身份证、医保卡与既往病历有助加速分诊。 |
6 避坑指南
认准医院再出门：本院（七里铺大街）与延安大学附属医院（北大街 43 号）、延安市中医医院（新区）是三家不同医院，挂号医保系统相互独立，导航认准全称。
本部地址存在 16 号与 57 号两种公开记载，出发前先经医院官网或电话核实，避免导航到错误门牌。
医院正处于改扩建与智慧医院项目投用期（2025 年工作会口径），部分科室门诊位置可能临时调整，就诊前留意院内指引与公众号通知。
重点专科存在两种公开口径（省级重点培育专科与省级临床重点专科的表述差异），涉及转诊证明或报销材料时以医院正式文件为准。
既往检查资料（影像胶片、化验单、出院记录）带齐可减少重复检查；医生根据病情要求重做检查属正常临床判断。
住院期间勿用医保卡另行挂门诊号结算；骨科内固定材料、手足显微外科等高值耗材可能涉及自费部分，术前要求医生书面说明费用构成。
